دانشکده داروسازی

وظایف رابطین بازرسی ، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات

· تهیه و تنظیم مستندات لازم در خصوص نظر کارشناسی شکوائیه های ارسالی بنا به درخواست اداره بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه

· بازرسی از عملکرد مدیران و کارکنان و سنجش میزان رضایت مردم از واحدهای مختلف و نحوه برخورد مدیران و کارکنان با ارباب رجوع و اعمال در وضعیت و مزایای استخدامی آنها درچارچوب قوانین و مقررات ذیربط .

· تهیه گزارشهای موردی در فواصل ماهانه ، سه ماهه ، شش ماهه , نه ماهه و سالانه برای اطلاع مقام رئیس دانشگاه از عملکرد واحد

· برقراری ارتباط موثر با اداره بازرسی،ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات

· تجزیه و تحلیل عملکرد واحد ، مدیریت‎ و کارکنان براساس بازرسی‎های انجام شده

· کشف مفاسد اداری از طریق بازرسی‎های آشکار و پنهان و ارائه گزارشهای لازم به مدیران اداره بازرسی دانشگاه .

· دریافت شکایات حضوری و مکتوب مردم ( مراجعین ) از بخشهای مختلف و کارکنان واحد

· بررسی و تحقیق پیرامون صحت یا سقم موضوع شکایات و پیگیری تا اخذ نتیجه نهایی به منظور پاسخگوئی به شاکی .

· پیگیری و اخذ نظریات و پیشنهادهای واحدهای تخصصی در ارتباط با شکایات واصله به منظور رسیدگی و اعلام پاسخ به شاکیان .

· جمع بندی شکایات در مقاطع سه ماهه و تجزیه و تحلیل علل بروز شکایات و ارائه گزارش برای اداره بازرسی ، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه و سایر مراجع ذیربط به گونه‎ای که موجب کاهش شکایات مردمی گردد.

·  نظارت بر قراردادها ومعاملات از جهت رعایت قوانین و مقررات .

· تطبیق عملکرد فرآیند قراردادها و معاملات با آئین نامه ها و بخشنامه ها و گزارش مغایرتها

· اخذ شکوائیه های مربوط به معاملات و مناقصات و قراردادها از اشخاص حقیقی و حقوقی و رسیدگی به آنها .

·  تجزیه و تحلیل گزارشها و بازرسی ها و اقدامات صورت گرفته و تعیین نقاط آسیب پذیر و ارائه راهکار در جهت اصلاح آئین نامه ها و شیوه ها و...

·  همکاری در تهیه برنامه ها ، خط مشی ها و سیاست های اجرایی در دانشگاه به منظور کاهش تخلفات

· ایجاد و بهنگام سازی بانک قوانین و مقررات و آئین نامه های مربوط به معاملات و مناقصات و سایر موارد

· اطلاع از قوانین و مقررات پرکاربرد سلامت اداری و مبارزه با فساد

· شرکت در جلسات آموزشی و توجیهی اداره بازرسی ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه و سایر مراجع ذیربط

· شرکت در کمیته های طرح تکریم ارباب رجوع ، سلامت اداری و صیانت از حقوق شهروندی ، حجاب و عفاف ،جلسات استعلام بهاء و ... واحد

· شناسائی افراد توانمند ، با انگیزه و مستعد برای تصدی پست های مدیریتی

· اجرای دستورالعمل ارزیابی مدیران و تکمیل فرمهای مربوطه و مستندات لازم .

· ارائه پیشنهادهای اصلاحی و سازنده در جهت بهبود ارزشیابی مدیران.

· انجام سایر اموری که درچارچوب برنامه های ارزیابی عملکرد دستگاه از طرف مراجع ذیربط ارجاع می‎گردد

· انجام سایر امور ارجاعی از طرف مقام مافوق .

· نظارت بر برگزاری برنامه نشست صمیمی پرسش و پاسخ روسا و مدیران واحد با همکاران

· انجام تحقیقات و مصاحبه با افراد در صورت نیاز .

· توجیه ، ارشاد ، آموزش مدیریتی .

· انجام مکاتبات محرمانه در صورت نیاز با اداره بازرسی دانشگاه

· ارائه پیشنهادهای اصلاحی و سازنده در جهت بهبود فرآیندها،پاسخگویی به شکایات ، عملکرد واحد و ...